杭州大華始終将優質的服務視爲企業應盡的責任 ，我們堅持爲客戶提供優質高效的售前 、售中、售後(hòu)服務 ，讓客戶買的放心、用的稱(chēng)心。
1、 售前服務承諾
（1） 我們(men)爲客戶(hù)提供相應資料和信息；
（2） 全面充分瞭(le)解客戶需求，爲客戶提供全方位的信息咨詢、技術介紹、産(chǎn)品演示、整體實驗室解決方案等，爲客戶提供實地考察。
2、 售中服務承諾
（1） 提供産(chǎn)品運輸、安裝、調試、培訓等服務 ，爲客戶提供備(bèi)用易損件；
（2） 提供完整的印刷版和電子版産(chǎn)品說明書和使用手冊(cè) ，也可根據客戶的要求對産(chǎn)品說明書和使用手冊(cè)做适合教學需要的相應改動。
3、 售後服務承諾
（1） 建立客戶服務檔案，定期對客戶的産(chǎn)品使用情況進行電話回訪和上門巡檢，確(què)保學校教學計劃的順利進行 。
（2） 在合同約定的質保期内，如設備(bèi)在使用過程中出現非人爲故障，緻使儀器不能正常工作，由我司免費(fèi)維修，在合同約定的質保期外，設備(bèi)如出現故障，由我司負責維修，收取部件成本及相關費(fèi)用。
